Удаление аккаунта
Мы ценим каждого пользователя приложения «Пей Кофе» и будем рады, если вы останетесь с нами. Однако, если вы решили удалить свой аккаунт, мы уважаем ваше решение и готовы помочь.
⚠️ Важная информация
Удаление аккаунта является необратимой операцией!
После удаления аккаунта будут безвозвратно удалены:
- Все ваши персональные данные
- История кофейных пакетов и получения кофе
- Накопленные бонусы и кофейные зерна
- Отзывы и оценки
- Игровой прогресс
- Активный кофейный пакет (без возврата средств за неиспользованный период)
Как удалить аккаунт
Способ 1: Через мобильное приложение
- Откройте приложение «Пей Кофе»
- Перейдите в раздел «Профиль»
- Нажмите на иконку настроек (⚙️)
- Прокрутите вниз и выберите «Удалить аккаунт»
- Подтвердите удаление, введя код из SMS
Способ 2: По электронной почте
- Отправьте письмо на адрес rskyblue@yandex.ru
- Укажите тему письма: «Удаление аккаунта Пей Кофе»
- В письме укажите:
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Причину удаления (опционально)
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки (в течение 24-48 часов)
Пример письма для удаления аккаунта:
Тема: Удаление аккаунта Пей Кофе
Здравствуйте!
Прошу удалить мой аккаунт в приложении «Пей Кофе».
Номер телефона: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Причина: [указать по желанию]
С уважением,
[Ваше имя]
Что происходит после удаления
- Ваш аккаунт будет полностью удален в течение 7 рабочих дней
- Вы получите уведомление об успешном удалении на указанный email или SMS
- Все ваши данные будут безвозвратно удалены из наших систем
- Вы не сможете восстановить доступ к удаленному аккаунту
Альтернативы удалению
Прежде чем удалить аккаунт, рассмотрите следующие альтернативы:
- Временная деактивация: Вы можете просто не использовать приложение, ваш аккаунт останется неактивным
- Отмена пакета: Если вас беспокоят платежи, вы можете отменить пакет, сохранив аккаунт
- Изменение настроек уведомлений: Отключите push-уведомления, если они вас беспокоят
- Обращение в поддержку: Возможно, мы сможем решить вашу проблему без удаления аккаунта
Восстановление удаленного аккаунта
После полного удаления аккаунта восстановление невозможно. Вы можете создать новый аккаунт с тем же номером телефона, но все предыдущие данные будут утеряны.
Защита данных
В соответствии с законодательством РФ и нашей Политикой конфиденциальности, мы гарантируем полное удаление всех ваших персональных данных из наших систем после обработки запроса на удаление аккаунта.
← Вернуться на главную